Dörtyol Belediyesi Çağrı Merkezi sistemli bir şekilde vatandaşlarımızın derdine derman oluyor.
Dörtyol Belediyesi Çağrı Merkezi 444 7 712 telefonuna gelen şikayetleri anında değerlendiriyor.
Dörtyol Belediyesi Çağrı Merkezine gelen talep ve şikayetleri anında otomasyon sistemine girerek ilgili müdürlüklere gelen talep ve şikayetler anında bildiriliyor. Gelen talepler ve şikayetler üzerine ilgili müdürlükler yerinde inceleme ve araştırma yapıyor. 7 gün 24 saat vatandaşlarımızın arayarak şikayet ve isteklerini bildirebileceği şekilde sistemleşen Çağrı Merkezi mesai mefhumu gözetmeksizin çalışıyor. Yerine getirilen işlemler için vatandaşlarımıza tekrardan dönüş yapılıp bilgi veriliyor. Bu çalışmadan Dörtyollu hemşerilerimizin memnun olması Dörtyol Belediyesi’nin kurumsallaşma yönünde attığı adımın başarılı olduğunu gösteriyor.
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Dörtyol Belediye Başkanı Yaşar Toksoy, “Dörtyol Belediyesinin kurumsallaşması yönünde göreve geldiğimiz günden bu yana bir çok çalışma başlattık. Çağrı Merkezimizde bunlardan bir tanesi. Çağrı Merkezini kurarak vatandaşlarımızın sorunlarını, isteklerini ve şikayetlerini bir telefon uzaklıkta çözüyoruz. Yani vatandaşlarımız artık belediye gelmek zorunda kalmadan, isteğini ve şikayetini 444 7 712 numaralı telefonu arayarak bizlere iletebiliyor. Bizlerde oluşturduğumuz sistem sayesinde sorunları yerinde inceleyip, şikayetleri ve istekleri değerlendirip arayan hemşerimizi bilgilendiriyoruz. Bu sayede Belediyemiz kurumsal bir kimliğe bürünüyor, vatandaşlarımız ise işlemlerini kolaylıkla halledebiliyor. Kurumsallaşma adına çalışmalarımız tüm hızıyla devam edecektir. Bizi İzlemeye Devam Edin.” dedi.
