İskenderun Belediyesi, Halkla İlişkiler Birimi’ni belediye binasına girer girmez görülecek şekilde yeniden yapılandırdı. Vatandaşlarının kurumsal ve bireysel isteklerini yazılı ve sözlü olarak iletebilecekleri birim aynı zamanda ‘İlk Karşılama’ ‘İlk Başvuru’ görevini üstlenip gerekirse vatandaşların diğer birimlere gitmedim talep, şikayet ve hizmet isteklerini yerine getirmeye çalışacak.
Belediye bina girişinin birkaç adım ötesinde vatandaşı karşılayan Halkla İlişkiler Birimi’nde “Danışma, evrak kayıt, takip, şikayet başvurusu, borç sorgulama ve vatandaş bilgilendirme” gibi hizmetler verilirken, sistemin birkaç ay sonra tam manasıyla oturmasıyla vatandaşların dilekçe ve başvurularını oda oda dolaşmaksızın elektronik ortamda Halkla İlişkiler Birimi’nden takip edip, sonlandırılabileceği kaydedildi. Öte yandan serviste görev alan çalışanların Halkla İlişkiler konusunda ön eğitim aldıkları, gereken hallerde eğimlerin periyodik olarak devam edileceği öğrenildi.

Sizin Yorumunuz

Please enter your comment!
Please enter your name here