Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, elektrik piyasası ile ilgili yönetmelikte değişikliğe gitti.
Buna göre, 35 milyon abone, 12 saati aşan elektrik kesintilerinde 50 ila 100 lira arasında tazminat alabilecek.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’ndan 35 milyon aboneyi ilgilendiren değişiklik geldi.
Yeniden düzenlenen “Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’ne” göre, bildirilse bile günlük elektrik kesinti süresi 12 saati geçemeyecek.
Bu sürenin aşılması durumunda konut aboneleri 50 lira, diğer aboneler ise 100 lira tazminat alabilecek.
Elektrik faturasının son ödeme tarihi aboneye en az 10 gün önce bildirilecek. Bu süreye uyulmaması durumunda faturanın sadece ana parası tahsil edilecek, gecikme faizi alınmayacak. Abonenin elektrikleri kesilmişse “kesme-bağlama” bedeli alınmayacak.
Müşteri hizmetlerince kaydedilen başvurunun sonucu talep edilmesi halinde 15 gün içinde aboneye iletilecek. Bu süre içinde sonucun iletilmemesi durumunda dağıtım şirketi konut abonesine 25 lira, diğer abonelere ise 50 lira ödeyecek.